Veel gestelde vragen

Producten
Hebben jullie alleen het merk Cavallaro? In onze webshop verkopen wij enkel producten van Cavallaro. In onze fysieke winkel in Rijssen hebben wij een uitgebreid assortiment met verschillende merken waaronder Hackett London, Bugatti en Marco Manzini. 

Levering
Wat zijn de verzendkosten? Voor het versturen van pakketten binnen Nederland rekenen wij een bedrag van €5,95. 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd? Als je op werkdagen voor 15:00 uur besteld dan wordt de bestelling dezelfde dag verzonden. Volgens de reguliere dienstregeling van PostNL zal het 1 à 2 werkdagen duren tot je bestelling wordt geleverd.

Wat gebeurt er als ik het pakket niet kan aannemen? PostNL zal het pakket afleveren bij het door jou opgegeven adres. Als je niet thuis bent, dan zal het pakket naar een PostNL afhaalpunt worden gebracht. In dit geval kun je het pakket de volgende dag ophalen. 

Wat moet je doen als je de bestelling nog niet hebt ontvangen? Mocht je bestelling binnen vijf dagen niet binnen zijn of heb je geen verzendbewijs ontvangen, neem dan contact met ons op. Aan de hand van je ordernummer kunnen wij achterhalen waar je pakket is.

Wat moet je doen als een artikel beschadigd is of ontbreekt? Neem in dit geval contact met ons. Vergeet hierbij niet om je ordernummer aan ons door te geven. 

Retourneren
Hoeveel dagen heb je om je bestelling te retourneren? Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om de items terug te sturen.

Hoe stuur ik de items retour? Je stuurt de items retour door het bijgeleverde retourformulier in te vullen. Het is belangrijk dat je je IBAN nummer hierop vermeld. Verpak de ongedragen items inclusief kaartjes in de originele verpakking. Verstuur het pakket vervolgens naar:

Koedijk Mode
Grotestraat 21-25
7461KE Rijssen

Hoe ruil ik een item voor een andere maat? Als je een andere maat of kleur van een item wilt, dan kun je dit aangeven op het retourformulier. Zodra wij het pakket binnen hebben, zullen wij controleren of het betreffende item nog voorradig is. Als dit het geval is, dan zullen we het dezelfde dag nog verzenden. Als het item niet op voorraad is, wordt het geld teruggestort.